短信營銷在醫(yī)院營銷中的應(yīng)用^[2]

　　很多人可能都會(huì)認(rèn)為短信營銷已經(jīng)是幾年前的事，移動(dòng)近年來也出臺(tái)不少政策控制短信市場(chǎng)，人們對(duì)廣告信息內(nèi)容也不敏感，甚至?xí)?duì)一些不良擾民信息群發(fā)投訴;短信營銷瘋狂的年代確實(shí)過去了，但并不代表現(xiàn)在的醫(yī)院就不能采納短信營銷的方法，短信營銷成本高，易操作，操作得當(dāng)會(huì)有不少的轉(zhuǎn)化率。

　　1、號(hào)碼資源收集

　　短信營銷的原則：盡可能的得到患者主動(dòng)接受、允許或默認(rèn)的情況下才將其手機(jī)號(hào)碼列入數(shù)據(jù)庫，不提倡用號(hào)碼段資源群發(fā)，正常的獲取方式：

　　1)病人在掛號(hào)時(shí)所提供的手機(jī)號(hào)碼(盡可能征求病人是否愿意接受短信);

　　2) 病人咨詢過程中所使用的手機(jī)號(hào)碼;

　　3)社區(qū)活動(dòng)所收集的手機(jī)號(hào)碼;

　　4)健康講座所收集的手機(jī)號(hào)碼;

　　5)其它通過正常途徑獲取方式。

　　2、信息內(nèi)容

　　信息內(nèi)容是影響到營銷效果的重要一個(gè)環(huán)節(jié)，不能向病人發(fā)送赤祼祼的醫(yī)療廣告，應(yīng)該是以健康信息或者是提醒類的信息內(nèi)容，下面例舉一下常用的短息內(nèi)容：

　　1)xx先生(小姐)請(qǐng)注意按時(shí)服藥，如果發(fā)現(xiàn)不適情況，請(qǐng)及時(shí)來院咨詢你的主治醫(yī)生–xx醫(yī)院

　　2)xx先生(小姐)你的某某病現(xiàn)在情況如何，我院特聘某某病專家，如有需要可以前來咨詢專家–xx醫(yī)院

　　3)xx爺爺(奶奶)最近我院舉行大型公益免費(fèi)義診活動(dòng)，屆時(shí)你可以前來免費(fèi)測(cè)量血壓和健康咨詢–xx醫(yī)院

　　4)xx先生(小姐)近期天氣轉(zhuǎn)冷，請(qǐng)注意身體，小心著涼感冒–xx醫(yī)院

　　5)祝xx先生(小姐)xx節(jié)日快樂，身體健康，家庭幸福–xx醫(yī)院(在某些地區(qū)節(jié)日祝福慎用，過年過節(jié)有些人會(huì)忌醫(yī)院)。

　　3、發(fā)送方式

　　1)可以通過移動(dòng)或者聯(lián)通申請(qǐng)短信號(hào)碼，將號(hào)碼對(duì)外宣傳，印在雜志單張或者戶外廣告上，方便患者通過短信咨詢，現(xiàn)在有專門SP公司提供這樣的平臺(tái)，直接申請(qǐng)支付費(fèi)用即可，除了互動(dòng)功能還可以群發(fā)信息;

　　2)可以購市面上的硬件工具，插入SIM卡即可發(fā)送短信，按普通手機(jī)短息費(fèi)用收費(fèi);

　　3)可以向SP運(yùn)營商申請(qǐng)接口，利用軟件發(fā)送，費(fèi)用相對(duì)便宜;

　　4)市場(chǎng)上還有很多短息發(fā)送工具，價(jià)格適中。

　　短信營銷重點(diǎn)在短信內(nèi)容環(huán)節(jié)，內(nèi)容設(shè)計(jì)好，短息營銷很快起效果，方法古老，但仍然有效，注意做好客服咨詢工作，一方面提高轉(zhuǎn)化率，一方面患者不滿意發(fā)送短息，必須馬上從數(shù)據(jù)庫中去除該號(hào)碼。

　　其實(shí)，對(duì)于商家來說，大可不必因?yàn)槔绦拧⒃p騙短信而放棄短信營銷這一先進(jìn)的營銷模式，相反應(yīng)該大力跟進(jìn)，以實(shí)惠的商品信息去引導(dǎo)消費(fèi)者辨別、相信、接受正常的商業(yè)短信。因?yàn)椋S著媒體對(duì)垃圾短信和詐騙短信的多重揭露，隨著國家政策法規(guī)對(duì)垃圾短信和詐騙短信管制力度的加強(qiáng)，更為主要的是民眾對(duì)垃圾短信、詐騙短信和正常商業(yè)短信辨別能力的加強(qiáng)，短信必將在未來的商業(yè)生活中暢通無阻，短信營銷也將成為商家首選的營銷模式。