發送任何信息時，應注意信息發送和語言使用的藝術技巧，多從“我”是接收者的角度考慮，做到信息可讀性強、有親切感。短語使用要簡明準確，讓接收者感到收到的都是有用的信息。

　　步驟/方法

　　1、節日問候與促銷相結合

　 　節日給客戶發去問候祝福信息，客戶會對企業保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務企業，祝福時別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關 的問候信息，很親切的同時，也會影響他的消費選擇。這類信息加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線等內容，即影響客戶的消費選擇，又方便客戶。如果同時推出優 惠等，對客戶更有吸引力。這類信息最好在節日前發出。如客戶已有安排，效果會差些。

　　2、信息語言需精煉、準確和風趣

　　冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性，信息亦如此。精煉地組織信息語言，短小精悍、風趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節日問候，特別如感恩節，用詞要實在和真誠，更能感動客戶。

　　3、勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內容

　　給每一個發送對象加上尊稱，會使您的信息更具人情味和親切感，信息中有企業的落款簽名(也可以用總經理名義)，是對收信人的一種尊重。

　　信息通使用的是移動和聯通的企業信息通道，其號碼是不可識別的(即不是發信息人的手機號)，因此發信息時，一定要加企業的名稱或發信人的姓名(簽名)，否則效果會較差。

　　4、發送對象針對性強，效果更佳

　 　其實很多企業，只有平時略為注意，就能積累很多老客戶或相關客戶群的手機信息。向他們發送信息，針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產服務或其他休閑、 服務類企業，平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話，積累起來數量驚人。這是最有效果的客戶手機信息，向他們發送促銷或優惠、節日問候信息，效果最佳。由于客 戶也關心此類資訊，不知不覺中，就會影響客戶的消費選擇。

　　如果是實行會員制的企業，用信息與客戶保持經常的溝通，讓客戶牢牢記住您，保持對企業的好印象，有相關的消費想法時，就第一個想起您，信息的應用效果就會很好。

　　5、服務和銷售的敲門磚信息

　 　多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的信息可能會讓他對您和您的企業感到更加親近和熟悉; 犯了錯誤、服務和產品出了差錯，一條誠懇的道歉信息使客戶對企業更對信任;運用語言技巧，用信息撬開冷凍的關系，拉近彼此距離，創造更多的接觸機會。

　　6、促銷性信息勿頻繁

　　信息固然是一種理想的手段，不過切勿頻繁重復發送。

　　只要有效準確地傳播企業的新產品、新服務、促銷優惠活動就行，同一件事向客戶發多次信息，一般是不合適的。

　　注意事項

　　切勿傳遞“垃圾信息”，這種信息客戶有可能反而會有反感。人情關懷、祝福、問候信息與企業促銷相結合，收信人接受度最高，效果會很好。