短信驗證碼與商業短信相關制度與規則

短信發送需嚴格按照以下規則來進行：

1.基本規則：

為保證各通道安全、高效、短信驗證碼可以高到達率的發送， 我們嚴格采用通道產品化運營，各產品使用獨立配置，相互不受干擾，因此特定類別的短信通道只可發送該類型的短信，即各短信產品對應的發送內容不能混淆發送，例如：不能用觸發產品發送會員營銷內容。

2.行業應用內容的發送規則：

♦ 用戶主動申請或調取，且由系統自動下發的實時短信（例如：應用于會員注冊、密碼修改時動態短信驗證碼信息）；

♦ 用戶同意或期望獲知相關提醒的告知短信（例如“”訂單提醒、提現通知、預約通知、告警通知等信息）。

備注：對動態短信驗證碼要有安全防護措施，比如在動態驗證碼前先進行圖文驗證、行為驗證。

3.會員營銷內容的發送規則：

♦ 向訂閱會員發送的會員營銷類短信（例如：會員促銷優惠、積分兌換、商品推薦等信息）；

♦ 提交格式：尊稱+內容+退訂+簽名（退訂格式：退訂回T、回T退訂、回復TD退訂）；

♦ 發信頻率與時間段不能干擾用戶正常使用運營商服務。

4.簽名規則：

♦ 簽名格式：簽名括號必須為【】，支持前置與后置簽名提交，用戶接收到的信息是否前置或后置，以通道屬性要求為準；

♦ 簽名長度：括號內3-8個字符，不能含空格、特殊符號，不能為純數字；

♦ 簽名指向性：簽名需與信息內容或公司名稱相關聯。

5.短信內容的基本格式：

（1）驗證碼類短信（不要使用純數字+簽名的形式）

示例：尊敬的用戶，您的驗證碼是：12345，請在10分鐘內輸入【簽名】

（2）通知、提醒類短信

通知提醒類的短信不得夾帶網站鏈接、APP下載地址

示例：尊敬的用戶，您的提現操作已完成，如有疑問，請聯系在線客戶或者撥打400-000-000【簽名】

6.禁止發送的內容類型及示例：

（1）非會員邀請類短信

以邀請性質向用戶發送短信。

示例：您的好友XXX邀請您加入XXX社區，點擊如下鏈接http://xxxxx 【簽名】 

（2）非會員促銷短信

直接在短信中包含促銷相關信息

示例：X月X日，我們聯合多家品牌推出全場滿XXX元立減XXX元活動，立即前來參與吧【簽名】

（3）活動推廣或直接贈送優惠券以引導消費

短信目的是引導用戶消費或參與活動

示例：尊敬的會員，我們已贈送您XX元優惠券，現在就可以使用，快來把你喜歡的寶貝帶回家吧【簽名】

（4）網站推介短信

以推介網站、APP下載為主要目的。

示例：

i 您好，您有一條新的消息，請下載APP查看：http://xxxxxxxxx 【簽名】

ii 您好，有人向您發送了一個約會的邀請，請訪問 http://xxxxxxxx 【簽名】

（5）私人短信

私人性質的短信

示例：中午一起吃飯，不要忘記了【簽名】

（6）喚醒類短信

對沉默會員或許久未使用服務的會員發送喚醒短信。

示例： 親，在您離開的三個月里，我們已經全面升級了APP，增加了許多功能，還有更多優惠，快來看看吧。【簽名】

（7）含有威脅等語氣的短信

對短信接受者進行語氣強烈的威脅、警告等。

示例：我司已多次提醒您進行還款，如再不還款我司將實行上門催繳及發送律師信，后果自負【簽名】

（8）向非會員發送賬戶密碼登陸信息

直接通過固定密碼或者手機末尾幾位作為密碼給非會員發送登陸信息

示例：XXX您好，xxx公司的客戶服務經理向您申請交換名片，請及時登錄APP受理申請(默認密碼是您手機號后6位)，必要時更新貴公司商務信息。【簽名】

以上所有短信類型不區分是否是您的會員，一律不得發送。

 9、信息提交發送

1.信息提交方式：

♦ 會員通客戶端口提交；

♦ Web版提交：http://web.hctcom.com

♦ 接口提交。